Fidelizarea înseamnă dorința unui client de a se întoarce în mod repetat în același loc, și nu la concurență. Acest lucru se desfășoară în urma unor experiențe pozitive pe care le-a avut clientul cu restaurantul respectiv. De ce este importantă fidelizarea clienților? Clienții fideli vor contribui la dezvoltarea afacerii mai mult decât o poate face un departament de marketing sau vânzări.

Un program de fidelizare te va pune într-o poziție de superioritate față de concurența care nu oferă un astfel de beneficiu.

Este foarte important atunci când ai un bussiness în domeniul HoReCa sa știi cui să i te adresezi, este destul de greșit să crezi că poți deservi întreg publicul.

O afacere de succes va fi una nișată, care și-a identificat publicul țintă și știe cum să i se adreseze. 

Nu-ți putem spune exact ce trebuie să faci, pentru că nu-ți cunoaștem clienții, dar te putem asigura că am creat tocmai în acestă direcție un sistem profesional pentru gestionarea și fidelizarea relației cu clienții - r_keeper_CRM!!

CE PRESUPUNE ACEST LUCRU ?

 Puteți emite fiecărui client câte un card magnetic, care poate fi folosit pe post de card de debit, credit, sau card de bonusuri.

Puteți crea bonusuri pentru clienții dumneavoastră. La fiecare consumație, clientului i se atribuie pe card anumite puncte, prin care, mai tarziu, poate să plătească o altă consumație, sau să-și aleagă un produs disponibil doar prin punctele bonus. 

Modulul de fidelizare se leagă cu programul standard de gestiune restaurant, iar cardul de client se trece prin cititor înainte de închiderea notei de plată. 

Acest program este foarte util și pentru rețelele de restaurante ce vor să-și atragă clienții prin promoții. Restaurantele pot avea o bază de date centralizată, pentru ca clienții să beneficieze de reduceri și promoții în timp real în oricare restaurant din rețea.

Cardurile de fidelizare pot fi personalizate pentru fiecare restaurant în parte.

Urmareste-ne si pe Facebook pe https://www.facebook.com/RkeeperRomania